Herroepen / retour aanmelden

Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen zorgen, je kunt je bestelling bij ons herroepen. Hieronder lees je in het kort hoe het werkt, en onderaan meld je je herroeping aan.

Goed om te weten

• Je hebt vanaf de dag van ontvangst 30 dagen om je herroeping aan te melden. Dat is ruimer dan de wettelijke 14 dagen, we geven je graag wat extra ademruimte.
• Supplementen en andere hygiëneproducten kunnen we alleen terugnemen als de verzegeling nog intact is.
• Apparaten die direct contact maken met je huid, zoals de Pulsetto, nemen we om hygiënische redenen alleen ongebruikt en met intacte verzegeling terug.
• BeatsWell Labs (ons bloedonderzoek) kun je herroepen zolang we nog niet met de uitvoering zijn gestart. Zodra we je aanvraag doorgeven aan de partner die de bloedafname verzorgt, begint de uitvoering: er worden buisjes en informatie naar je verstuurd en je wordt aangemeld bij een prikpost. Vanaf dat moment kunnen we de al gemaakte kosten in rekening brengen, en zodra het onderzoek is uitgevoerd vervalt de herroeping.

Terugsturen en terugbetaling

Zodra we je herroeping hebben bevestigd, ontvang je van ons de retourinstructies. Je stuurt het product dan terug naar:

BeatsWell B.V.
Jacobus Bellamylaan 15
1401 AW Bussum
Nederland

Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. Dan vergoeden wij uiteraard de retourkosten. Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 7 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wat er daarna gebeurt

Zodra je het formulier verstuurt, ontvang je van ons een bevestiging van ontvangst. We laten je zo snel mogelijk weten hoe je het product kunt terugsturen. Let op: je aanmelding is een verzoek tot herroeping. We bevestigen de ontvangst en kijken samen of aan de voorwaarden is voldaan. Aanmelden betekent dus niet automatisch dat de herroeping is goedgekeurd of dat het bedrag al is terugbetaald. Twijfel je? Lees ons volledige terugbetalingsbeleid of mail ons op support@beatswell.com.

Herroeping aanmelden