Terugbetalingsbeleid

Bij BeatsWell willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Is een product toch niet wat je verwachtte? Geen zorgen. Retourneren kan eenvoudig.

We geloven in bewuste keuzes, kwaliteit en vertrouwen. Daarom maken we in ons retourbeleid onderscheid tussen (i) vitamines, supplementen & hygiëne producten, en (ii) devices.

Bedenktijd & herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Na annulering heb je nog 14 dagen om het product aan ons te retourneren.

Retouradres

BeatsWell B.V.
Jacobus Bellamylaan 15
1401AW Bussum
Nederland

Supplementen & hygiëneproducten

Om hygiënische en gezondheidsredenen kunnen supplementen, vitamines en persoonlijke verzorgingsproducten alleen worden geretourneerd als:

  • de verzegeling niet is verbroken

  • het product ongeopend en ongebruikt is

  • de originele verpakking intact is

Is de verzegeling verbroken? Dan kunnen we het product helaas niet retour nemen.

Devices & wellness technologie

Voor onze devices en wellness technologie hanteren we ook een ruime bedenktijd, zodat je met vertrouwen kunt bestellen.

Je kunt een device binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits:

  • het product ongebruikt is

  • het zich in nieuwstaat bevindt

  • alle accessoires en de originele verpakking onbeschadigd zijn

Om hygiënische en kwaliteitsredenen kunnen devices die in gebruik zijn genomen of zichtbaar gebruikt zijn, niet worden geretourneerd.

Twijfel je of een device bij je past? We helpen je graag vooraf bij het maken van de juiste keuze.

Zo annuleer je

Je meldt je herroeping het eenvoudigst aan via onze herroepingspagina. Vul daar je gegevens in, dan bevestigen wij de ontvangst en sturen we je de vervolgstappen voor retour. Liever mailen? Dat kan ook via support@beatswell.com onder vermelding van je ordernummer.

Naar de herroepingspagina

Terugsturen & terugbetaling

Na je melding bij ons support team, heb je 14 dagen om het product terug te sturen. 

Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. Dan vergoeden wij uiteraard de retourkosten.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 7 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Twijfel? We helpen je graag vooraf

We helpen je liever vooraf bij het maken van de juiste keuze dan achteraf bij een retour.

Heb je vragen over een product, gebruik of geschiktheid?
Mail ons gerust via support@beatswell.com. We denken met je mee.